Esendex mette a disposizione delle imprese una raccolta di risorse gratuite per aiutarle a gestire al meglio le comunicazioni con i clienti
Numerosi eBook e guide online pensate per supportare i team aziendali e migliorare la Customer Experience con strumenti di mobile messaging
In un'epoca in cui lo smartphone è diventato il principale punto di contatto tra aziende e consumatori, Esendex, azienda leader nel settore delle comunicazioni mobile professionali, ha deciso di mettere a disposizione una serie di eBook e guide digitali gratuite dedicate al mondo del mobile messaging. L’iniziativa nasce dalla consapevolezza che, in un contesto sempre più orientato alla digitalizzazione e alla comunicazione in tempo reale, i canali di messaggistica istantanea rappresentano uno strumento imprescindibile per migliorare la Customer Experience e ottimizzare le strategie di relazione con il cliente.
La proposta di Esendex si rivolge a un pubblico ampio e trasversale, che include team di Marketing, Customer Care e ICT, offrendo materiali concreti e facilmente consultabili, pensati per fornire supporto operativo e ispirazione strategica. L’obiettivo è chiaro: aiutare le imprese a sfruttare appieno le potenzialità offerte dai canali di mobile messaging, per instaurare conversazioni efficaci, tempestive e su misura con la propria clientela.
Negli ultimi anni, lo smartphone ha assunto un ruolo centrale non solo nella vita privata degli utenti, ma anche nelle loro interazioni con brand e aziende. È diventato il dispositivo preferito per effettuare acquisti, chiedere assistenza, ricevere notifiche e gestire servizi. In questo scenario, la capacità di comunicare in modo diretto e personalizzato attraverso lo smartphone si rivela un vantaggio competitivo fondamentale. Ed è proprio su questa consapevolezza che si basa l’iniziativa firmata Esendex.
La raccolta di eBook e guide gratuite disponibile online è stata pensata per rispondere alle esigenze delle aziende che vogliono migliorare le proprie performance comunicative attraverso l’utilizzo professionale della messaggistica istantanea. I contenuti proposti coprono un’ampia gamma di argomenti: dai benefici del Conversational Messaging, alle strategie per evitare gli errori più comuni nell’ambito dell’assistenza clienti, fino all’integrazione delle API aziendali con sistemi di messaggistica come SMS, WhatsApp e altre piattaforme emergenti.
Particolare attenzione viene dedicata alla WhatsApp Business Platform, la versione evoluta della celebre app di messaggistica, pensata appositamente per un utilizzo aziendale. Esendex, in qualità di Meta Business Partner, guida le imprese alla scoperta di tutte le funzionalità avanzate offerte da questa piattaforma. Rispetto alla versione gratuita dell’app, la WhatsApp Business Platform consente una gestione più strutturata e professionale delle interazioni con i clienti, permettendo, tra le altre cose, l’invio di notifiche automatiche, la gestione simultanea di più conversazioni e l’adozione di chatbot personalizzati per un supporto 24/7.
Non mancano, all’interno dei materiali messi a disposizione, contenuti pensati per esigenze settoriali specifiche. Le guide verticali si rivolgono a comparti in cui la tempestività e la precisione nella comunicazione sono particolarmente cruciali, come ad esempio i servizi finanziari, la sanità, il settore retail e altri ambiti strategici. In questi contesti, una comunicazione efficace può tradursi in una maggiore fidelizzazione del cliente, una riduzione dei tempi di risposta e un significativo miglioramento della percezione del brand.
"In un panorama in cui la comunicazione con i clienti deve essere sempre più immediata, personalizzata ed efficace, vogliamo offrire alle aziende strumenti concreti per cogliere tutte le opportunità offerte dal mobile messaging.” ha affermato Carmine Scandale, Country Manager di Esendex Italia, “Con i nostri eBook e le guide gratuite, infatti, desideriamo mettere a disposizione il nostro profondo know-how nel settore della comunicazione mobile per aiutare le imprese a migliorare la Customer Experience, integrando al meglio canali di instant messaging come SMS e WhatsApp all’interno delle loro strategie di comunicazione in modo semplice, mirato ed efficace".
L’iniziativa di Esendex si inserisce in un trend globale che vede una progressiva evoluzione delle modalità con cui le aziende scelgono di comunicare con il proprio pubblico. L’adozione di strumenti innovativi, capaci di rispondere ai bisogni di immediatezza e personalizzazione richiesti dal mercato, rappresenta oggi una leva strategica per distinguersi in un ambiente competitivo e in continua trasformazione.
Con questa serie di risorse gratuite, Esendex conferma il proprio ruolo di punto di riferimento nel panorama del mobile messaging, offrendo alle aziende italiane un’opportunità concreta per innovare il proprio approccio alla comunicazione digitale e rafforzare il rapporto con i clienti attraverso strumenti efficaci, moderni e accessibili.
Tutte le risorse sono scaricabili gratuitamente al seguente link: https://www.esendex.it/risorse/ebooks/
